惠州市民政局2025年建议提案办理工作情况总结

　　市民政局高度重视建议提案办理工作，严格按照省政府办公厅《关于实行人大代表建议和政协提案办理工作“一把手”负责制的通知》（粤办函〔2016〕70号）《惠州市人民政府办公室关于做好2025年人大代表建议和政协提案办理工作的通知》（惠府办函〔2025〕26号）及《惠州市人民政府办公室关于做好2025年重点建议提案办理工作的通知》（惠府办函〔2025〕44号）等要求，加强领导，突出重点，分步实施，多举措推动办理工作，所有主会办件均按照规定在惠州市建议提案网络办理系统回复和书面答复代表委员，答复率100%。

　　一、提案办理情况

　　2025年以来，我局共收到并完成办理建议提案25件，其中主办件6件，会办件19件。提案内容主要涉及养老服务、社区精康、儿童福利、社会救助、地名文化、殡葬服务等人民群众关注的热点问题。

　　二、主要做法

　　（一）提高认识，加强领导。市民政局高度重视建议提案办理工作，根据市人大建议和政协提案有关工作会议精神，我局召开了专题会议，专题研究部署建议提案办理工作，对交由我局负责办理的建议提案逐一进行核对、研究、分析，按照“六明确”，明确责任领导、承办科室、承办人员、办理流程、完成时限、工作标准，高标准、高效率办理全年各项建议提案。同时，局办公室每月通报办理进度情况，确保按序时进度高质量完成建议提案各项工作任务。

　　（二）完善制度，规范程序。抓好关键节点，理顺办理流程，实现高效规范办理。我局在接受承办任务后，由局主要领导亲自部署建议提案办理工作，要求各分管局领导、业务科室逐件逐事深入调查研究，制定办理计划，涉及问题比较复杂的，制定办理专项工作方案。实行“办理前联系、办理中征求意见、办理后跟踪回访”闭环工作机制。在办理前，积极整合会办单位意见，与相关部门沟通对接，共同解决解决百姓关注的问题。在办理中，畅通建言献策渠道，通过走访座谈、电话沟通等方式与代表和委员就建议提案中涉及的有关问题征询解决办法，虚心听取意见，切实将建议“原汁原味”落到实处，力争代表委员对答复件满意率达100%。同时，及时填写办理情况并录入“惠州市建议提案网络办理系统”。在办理后，积极做好回访跟踪工作，充分听取委员对工作落实情况的意见与建议，实现建议提案和办理双方良性互动，推进建议提案办理办出成效、办出长效。

　　（三）加强沟通，注重实效。推进建议提案办理工作由“文来文往”向“面商交流”转变。在办理主办承办件过程中，针对建议提案内容，我局认真研究落实措施，整合会办单位意见，积极协调相关部门，共同解决解决百姓关注的问题。我局在与有关代表进行面对面的交流沟通基础上，热心、耐心、细心做好有关工作的讲解答复，对于能够解决的，及时采取措施解决，对一时难以解决或不能解决的，耐心地向代表们做好解释工作，确保取得他们的谅解和支持，让每项建议提案得到妥善解决。

　　三、下一步工作

　　2025年我局较好完成本年度建议提案办理工作，但与人大代表、政协委员们的要求和人民群众的期望仍有差距。今后，我局将进一步加大工作力度，加强与委员的交流沟通和调查研究，认真做好建议提案办理工作，进一步提高工作效率与答复满意率。

　　（一）持续优化工作机制。强化组织领导，突出办理重点，规范办理要求，严格办理程序，确保办理工作有序有效开展。进一步规范逐级办理工作流程，完善与业务工作同部署、同落实、同督查工作机制，为高质量做好重点提案办理工作奠定制度基础。完善部门间沟通协调机制，强化与会办单位之间的沟通协作，确保办理工作深入推进、落地见效。

　　（二）持续加强沟通联系。与政协委员保持密切的沟通与联系，在办理日常工作中，主动征求政协委员意见，邀请政协委员参与办理件的现场调研，努力把每一件建议提案办好、办出成效，切实提高办成率和满意率。

　　（三）持续加强成果转化。坚持把办理质效放在首位，不断完善办理制度，严格办理程序，在下来的工作中，立足实际，积极将政协委员提出的有建设性意见融入到民政常态工作中，与重点工作一体推进，推动民政事业高质量发展。