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“3·15”我市接收 投诉举报1874件

发布时间:2021-03-17 09:09:17 来源:惠州日报
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  记者昨日从市市场监管局获悉,“3·15”国际消费者权益日当天,我市通过全国12315投诉举报平台和惠州12345热线共接收投诉举报1874件。

  据悉,通过全国12315投诉举报平台接收投诉举报411件,同比增长155%。其中投诉316件,同比增长111%;举报95件,同比增长764%。投诉涉及房屋类47件,其中大亚湾区22件,占比46%。涉及食品类39件,其中惠阳区33件,占比84%,涉及主要问题是食品过期、食用卫生等。涉及家用电器类24件,涉及主要问题是质量和售后服务。涉及家居用品类23件,涉及主要问题是网络销售涉嫌虚假宣传。此外,通讯产品类21件,涉及主要问题是售后问题。举报类主要涉及问题为药品、医疗器械、化妆品虚假宣传。所有投诉举报将依法予以处理,当日未发生重大消费安全事件。

  截至3月15日22时,惠州12345热线接收市民投诉举报1463件,同比增长107%。其中接收消费维权类诉求684件,占投诉举报的47%,同比增长34%。

  消费维权热点投诉主要为:权益类359件,占比52%(主要为手机类纠纷、售后服务、虚假宣传、合同、货不对板、欺诈行为、家具家私等);购房类65件,占比9.5%;预付卡及预付费类44件,占比6.5%;商品质量类40件,占比6%;汽车类28件,占比4.1%;网络购物类21件,占比3%;其他类127件,占比18%。

  市市场监管局相关负责人表示,所有投诉举报均已生成工单派发有管辖权单位跟进处理,无重大投诉事件发生。

(记者张斐)