市住建局等上线单位对热点问题的解答

　　一、王先生咨询，2024年消费品以旧换新活动资金缺口问题如何解决，什么时间可以解决？

　　市商务局：2024年我市消费品以旧换新活动成效显著，消费者参与热情很高，也导致我市24年消费品以旧换新活动的核销金额超出了下达金额。据最后清算统计，我市的资金缺口达2200万元，涉及877位个人消费者和55个商家。在这里我也代表市商务局表个态，这部分的资金我们已经通过各种渠道积极反应并已取得实质性的进展，在完善相关工作流程后，将于今年6月以前足额发放给涉及的消费者和商家，请大家耐心等待。

　　二、听众罗女士咨询，本人是星河地产开发商，听到本次的节目很感兴趣，特别打电话想问一下住建部门接下来房地产市场还有什么新的政策举措。听众刘先生咨询，他是深业地产的开发商，也想说说我们开发商的一些想法。先介绍去年9月底以来的市场情况，今年的市场积极向好的情况。下来的市场展望，希望政府还要出台哪方面的政策措施。

　　市商务局：近年来，房地产大环境进入下行周期，特别是当前房地产市场正处于新发展模式关键转型期，住建部门一直以来积极贯彻落实中央政策导向，结合惠州实际情况，因城施策，取消各类房地产限制性措施，推出各类促消费举措，在信贷、公积金、户籍、购房补贴等方面积极施策，推动房地产市场平稳健康发展。下来，我们的房地产政策主要聚焦构建新的供求关系，加快推进“好房子”建设，满足人民日益增长的美好生活的需要。具体工作来看，一是我市正在积极推出“房票”政策，房票安置模式结合房地产市场库存情况和城市更新、城中村改造征迁需求，将征迁补偿款以房票形式发放给被征迁人，其可持房票在指定范围内购买商品房，促进存量商品房去化，同时满足被征迁人多样化的安置需求。二是积极推进收购存量房用作保障房方面：4月15日，李强总理在北京调研时强调，收购存量商品房用作保障性住房，是促进房地产市场止跌回稳、保障和改善民生的重要抓手，要落实好各项相关政策，在收购主体、价格和用途方面给予城市政府更大自主权，并及时研究推出新的支持措施。2025年我市计划筹集建设保障性租赁住房4000套，公租房210套。为解决惠州市户籍住房困难工薪收入群体以及城市引进人才等的住房问题，规范保障性住房管理，于2025年4月8日由惠州市人民政府印发《惠州市配售型保障性住房管理办法》，在申请条件、配售流程、价格与产权、房屋流转等方面进行细分规定。后续我们会继续加大收购力度，完善收购流程和标准，严格把控房源质量。三是推进“好房子”建设方面，我市出台了《惠州市区2024-2025年度新出让住宅用地规划管理的若干措施》，存量用地也可以参照执行。住建部也于近期公布新的《住宅项目规范》，将于5月1日起实施，为我们如何建设好房子，推动行业升级转型提供了根本遵循。

　　相信在我们持续用力的推动下，房地产市场必将持续止跌回稳，达到供求平衡，各层次住房需求得到有效满足的新发展模式。谢谢。

　　三、听众张先生咨询，2025年消费品以旧换新活动的资金核销情况、审核及拨付进度较慢如何解决？

　　市商务局：截至4月16日，我市完成核销补贴金额为8.29亿元，拉动比6.4，核销比181.8%，在全省排2位。

　　受一些客观原因影响，目前我市的补贴审核进度较为缓慢。这里面有多方原因，包括申报系统调整，审核要素调整、审核标准设定以及审核权限开通时间较晚等多种原因。目前，我市已采取有效措施加快推进审核进度，一是在有效防范风险的前提下，经向省里多次沟通请示，已经优化调整家电、手机3C类、汽车部分审核要素的设置，打通审核堵点； 二是适当扩大预拨付企业范围，在对企业提交的审核资料进行预审后，对核销金额较大、提交申报资料规范完整、审核通过率较高的企业给予预拨付，以减轻企业垫资压力。三是继续加强培训指导，对参与活动销售商家进行申报要求的培训指导，提高商家提交的申报材料质量，提高审核通过率。

　　通过以上措施进一步加快审核进度，提升审核效率，及时足额将补贴资金拨付到位。

　　四、听众刘先生反映，博罗县湖镇镇钓湖村公交车站大概在8点40分左右，搭乘公交车66路车，石龙到横河线路，刘先生是视力残障人士，招手司机看到没有停车，歧视残疾人。

　　博罗交管运输管理中心，李主任经核查，听众反映的66路公交车在钓湖村站台未停靠情况属实。经查看车载视频，当时66路公交车行驶至钓湖村站台时已减速靠边，当班驾驶员看到刘先生误以为是想乘坐后方的博罗128路公交导致未停靠，据了解，当时车流量较大，当班司机正观察路面情况并不清楚刘先生是残疾人。对此，博罗交通运输管理部门已责成经营单位按公司管理制度对当班司机进行教育处罚，同时敦促经营单位加强驾驶员的职业教育培训工作，提升公交行业服务水平，给市民的出行带来不便，深表歉意，如您在乘坐博罗公交过程中遇到公交服务质量等问题，可拨打我县公交监督电话6625329作进一步反映。

　　五、听众严先生反映，他是龙丰共联大板桥何屋新村的住户，姓严，11栋。本人在2023年底向行风热线反映何屋新村未能通燃气管一事一直未得到解决。当时在热线关注下燃气公司与我本人对接过，我提供了本小区的整体规划图给燃气公司，燃气公司也是了安装图，但一直没得到解决，与燃气公司了解，解释说还在出报价。希望贵热线能给矛帮助。因为燃气公司管道已经为该小区靠路边栋安装并已经使用多年，就是管道不进小区为别的栋安装。

　　该小区属于村民自建房，我公司已安排专人提供“一站式”燃气服务，2024年已将设计和预算文件报给村委人员。

　　根据《广东省燃气管理条例》（2010年修正本）第十条“新建燃气管道设施在建设项目规划红线范围内并且属于建设项目使用部分的，应当由建设单位负责投资；其余部分由管道燃气经营企业负责投资”之规定，小区规划红线范围内应当由建设单位投资，规划红线范围外由燃气经营企业投资。如小区业主希望使用管道天然气，需自行承担小区红线内天然气管道建设费用。

　　根据《中华人民共和国民法典》相关条款规定，小区范围内建设燃气管道需要通过50%及以上业主同意。为帮助小区使用管道天然气，我公司制定了以下报装政策：当报装户数（愿意缴费户数）达到50%时，我公司接受燃气工程建设申请，每户按照公式（每户缴纳款项=小区工程款总金额/小区总户数+容量气价）缴纳工程建设费用，剩余未报装用户的工程建设费用由我公司垫付，其他业主愿意报装时再缴纳工程建设费用至我公司。

　　该小区埋地公共燃气工程造价为707360.15元。建议咨询人可以咨询村委，确定埋地公共燃气工程费用承担模式，再沟通协商燃气报装问题。

　　六、听众李先生咨询，水口街道“ 惠城区香椰元谢记老树餐饮店露天烧”屡次违规经营（露天烧烤、占道、噪音扰民）的多次投诉，一直得不到解决。

　　水口街道办表示，会核实跟进并解决问题。

　　七、听众罗先生反映，2020年开始，惠东县宝口镇塘南村教化坪门前道路无排水管道，此处道路常年积水，且无排污管道，化粪池塞满了，污水也无法排出，导致周边居民无法上厕所，影响周边居民正常生活，现要求尽快在此道路增设排水、排污管道，请相关部门核实处理。

　　多位听众反映，淡水街道桥背村花样年别样城小区，入住10年，发现31、24栋等楼栋地下停车场出入口没有公路，消防通道也是不畅通的，小区外围规划本身是有公路的，但是目前没有可以通行的市政公路，业主质疑当初是如何经过验收售房的，现在小区出入只有三、四期位置有一条路，又有学校在附近，导致小区出入非常不方便，存在安全隐患。小区目前入住几万人，是非常大的小区。业委会没有成立，一直推进不了，职能部门一直也没有解决，街道办也是反馈之后不了了之。

　　希望小区三、四区的道路和市政道路能够对流。

　　连线宝口镇政李姓工作人员，表示当天下午去核实情况，若属实会尽快处理。

　　广东八维律师事务所资深律师  陈熹煜律师

　　律师意见：

　　1.听众咨询的问题属于市政道路建设问题。根据《城市道路管理条例》，市政工程行政主管部门会根据城市道路发展规划，制定城市道路年度建设计划，经政府批准后实施。即市政道路规划、建设、管理，是当地政府的职责。

　　2关于提及的小区竣工验收的问题，现住宅建设竣工验收的范围，主要是小区内主体建筑、包括小区内道路的公共配套设施进行验收备案。若听众所反映的道路建设，属于开发企业建设规划红线范围外，开发企业并无建设义务，也无关竣工验收问题。

　　3关于唯一通道存在摆摊、违停的问题。可以向交警部门就小区外违停进行投诉，及向城管部门就摆摊占道进行投诉，有职能部门采取行政管理措施予以解决。

　　律师建议：听众来点所反映的问题，关系业主出行便利的重要问题，直接影响小区居民的生活质量。建议当地街道办向市政工程行政主管部门就市政道路建设进行商议，推动小区附近市政道路建设进度。同时，当地街道办牵头与城管部门、交警部门商议解决小区唯一通行道路所存在摆摊、违停等影响小区居民出行的问题。

　　八、听众田先生反映，关于江南园岭社区丽日后面4个垃圾桶的污水严重流到我家（园岭社区10栋）门口多年，一到夏天特别恶臭，2023年12月我就正式向你们反馈，2024年1月14日，9月14日两次正式致电江南街道爱卫办，一直到今天还未解决，（有图有证），这点小事，你们都处理不了，你们是不管、还是不想管、还是不敢管？拿着纳税人工资，每月卫生费和污水处理费我们都从家里水费里按时交了，望上级部门严追责任人和督办！

　　8日上午，江南街道爱卫办、园岭社区和保洁公司已立即前往现场查看，由于听众家处于斜坡下方，垃圾桶点位于斜坡上方2米主道路平地处（设点在该处的原因是长年以来，周边居民就在该处投放垃圾，为方便居民使用，保洁公司后续则在该处设立垃圾分类桶）。听众在2023年反馈问题后，我街道相关部门已要求保洁公司对该处加强保洁力度，每日清走垃圾、冲洗垃圾桶，并确保下坡处无污水淤积情况。

　　经江南街道爱卫办、园岭社区和保洁公司的多次沟通协商、修改方案，现计划在不改变居民原生活习惯的情况下，在原处建垃圾分类亭，并在顺水流方向设置安放排水暗管，解决垃圾投放和地面污水横流问题。同时，将加强对周边居民的垃圾分类宣传，引导居民正确投放垃圾，减少垃圾溢出和污水产生的可能性，并要求保洁公司增加对该区域的巡查频次，发现垃圾堆积或污水淤积情况，立即进行清理，确保周边环境整洁。

　　下来，街道将持续关注此事。

　　九、听众安女士反映，水口街道办管辖的商家，利向网络科技有限公司，在网上授课，包括无人机、视频制作等，交费2880后，没有课上，要示进行二次收费，否则就没有退费，多次投诉之后，水口街道办联合工商和公安到现场协调，但是七天后没有退款，一直拖延，一个多月的时间都没有执行。后续再找街道，也没有办法。

　　卓凡律所陈仲生律师建议：请求街道人民调解委员会或市场监督（工商管理）部门调解解决；若调解不成，可提起民事诉讼。诉讼时注意申请财产保全。如果有充分证据能够证明经营者实施欺诈的，可以根据《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”的规定要求赔偿。

　　十、听众江先生反映，关于惠州市惠城区汝湖镇新光老早阳98号设施管理（水域类）的问题。2025年1月份我多次反映我家水压小，无法满足生活用水，都无法得到解决，我要求将我家4分管水表改成6分水表，全村人都用6分表，就我家用4分表，不管任务客观原因，这样就不公平。后我投诉到12345，汝湖自来水公司反馈已将我的问题提交领导审批，经我多次催促，工作人员回电告知我领导已经审批通过，会有工作人员联系我处理，之后确实有一名工作人员联系我，告知我一些关于我村整片水压偏低，需改造的问题，说年后会得到解决。结果我的投诉单就顺理成章的办结了，也没人告知我，我的问题一点都没解决，也没有任何工作人员过来现场查过，你们为群众办事就这么敷衍？我水压低到加热都无法启动，艰难熬过了冬天。到今年3月份我继续联系汝湖自来水公司，在我强烈要求和投诉下，安排了工作人员到我家查看，可以改，但要交600元改装费，我不同意！第一，开始安装水表时我就反馈了这个问题，后正式入住确实无法满足。第二，为什么开始不说交钱能换表？一再忽悠我报领导审批，还告知我审批通过。结果折腾了几个月，艰难的渡过冬天，现在告知我交钱就能改，你们就这样对待老百姓？如果不能解决，我投诉到市信访局，到纪委检举你们这些官僚主义。

　　用户水压低是由于汝湖老早阳片区供水管道老化导致，与用户家安装使用水表口径大小无直接关系。针对该片区水压低的问题，我司已将该片区供水管道列入旧管网改造计划中。待改管完成后，用户反映的水压问题将得到解决。

　　惠州市供水有限公司于2022年4月接管汝湖镇供水，用户反映其水表安装口径与其他村民不一致的原因是：其DN15 水表系我司接管后按规定为其免费安装的居民新报装生活用水表，而其他村民水表DN20系我司接管前汝湖镇政府安全饮水工程改造时所安装的。

　　我司工作人员到用户家中检查水压问题时，用户向工作人员提出要求更换DN20水表。根据用水系统查询，用户在2024年10月15日至2024年12月13日的用水量为31 立方米，原报装DN15 水表已完全能够满足其用水需求。用户提出需要更换水表，属于个性化需求，惠州市供水有限公司工作人员结合现场勘查情况，初步给出的改造预算费用约600元（包括水表、管材、配件、安装工程服务费等费用），并告知了用户。为避免产生管径、水表“报大用小”而造成资源浪费的问题，我司建议用户可等汝湖老早阳片区旧管网改造完成后，根据自身实际用水再考虑是否将 DN15 水表更换为DN20 水表。惠州市供水有限公司工作人员已就上述情况向用户作出详细的解释说明，用户表示不接受。后续如用户还有其他供用水问题或疑问，可直接向惠州市供水有限公司汝湖分公司咨询（电话：0752-2790948），或拨打24小时客服热线96968反映。

　　十一、听众谢先生反映，谢先生在华贸物业公司入职签订三年劳动合同，八个月后公司名字变更，工作地点没有变更，这样的事情还有两次，现在的公司的名字聚英劳务派遣公司，合同今年4月30日到期，公司不给续签，本人是65年4月12日出生，按着现在延迟退休的规定，谢先生应该是5月12日以后才退休，公司理由是到退休年龄了，谢先生咨询是否有补偿金？

　　卓凡律师魏兴英律师表示：公司到法定退休年龄不再续签合同是不违法的，关键在于谢先生本人到法定退休年龄了，自己的社保还未缴交够15年，是没有办法按正常退休年龄办理退休手续领取退休金的。

　　十二、听众李先生投诉，自己是惠州市水仲恺高新区弘泰映月湾小区的业主。我要反映的问题是：物业的不作为，导致所有的消防通道出入口每天堵塞，更离谱的是有个出入口还让店铺商家每晚在那起明火。各政府单位也反映了，政府部门也不管不问。请问万一发生火灾或救治车辆进不来请问这个责任谁来承担？还有就是物业侵占我们的公共收益，7年来一直也不返还。之前通过居委会调解三方达成共识。公共收益我们不追究，但物业前提要把所有的要搞好。但到现在物业一直也不管不问，一直也不搞。希望该媒体报光此事让政府部门能重视起来还我们全体业主一个公道。居委会2313762柏晔物业3315331

　　东江科技园东新社区居委会负责人姚健军回应：

　　一、关于消防通道占堵问题。经现场核查，映月湾小区8号楼下消防通道被电动车违停占道。东新社区居委会联合综治维稳中心、东江消防站及物业公司，多次采取现场劝导、设置可移动隔离栏等综合治理措施，因映月湾与佳兆业两小区业主存在跨小区停车现象，隔离设施常被擅自移动，部分业主不配合等导致整改效果反复。接下来，将对该区域进行集中整治。

　　二、小区出入口明火作业问题。小区5号楼出入口旁有一商铺（东北炭火烤肉）使用碳炉起火烧炭。东新社区曾多次会同安全生产办、城管专班到现场核实，针对碳炉起火烧炭及占用消防通道的情况，对门店负责人提出要求，一是对占用消防通道的杂物立即进行移除；二是要求对盛装火炭的器具粘贴“高温、防烫伤”等警示标语；三是对烧炭区域进行围挡并增加灭火器材。

　　关于物业不作为问题。经协调，由东新社区居委会作为协调方，业主代表和物业公司达成共识，并拟定《映月湾小区公共收益分配协议》，涵盖公共收益分成、小区现有问题修理整治等。东新社区已协调物业公司先对小区的3栋电梯进行了维修，剩余外墙、大门等维修待协议签订后启动。目前，映月湾小区首届业主大会顺利召开，首届业委会选举已完成投票，候选人得票率均超法定比例，公示期将于5月25日结束。公示期满且业委会完成备案后，由业委会作为甲方与物业签订该协议，协议签订后即可由物业启动修理工作。

　　十三、听众叶女士反映，大亚湾中兴五路往东石化企业晚上烟囱放火，附近居民家里有灰黑灰尘粉，每天扫地机吸的都是灰色粉尘，这对肺功能会造成严重损伤，请问企业该怎么解决问题？居民的身体健康受到伤害，空气不清新浊糟没人管吗？希望职能部门介入检测空气质量，不能应付式的天天空气质量良好，不要打官腔的回答，要检测单位的数据。

　　广东八维律师事务所合伙人律师吴嘉慧建议：叶女士反映其居住在大亚湾石化区附近，居民反映大亚湾石化区有企业每周有一天排放烟尘，附近居民家里有灰黑灰尘粉，每天扫地机吸的都是灰色粉尘，对肺功能会造成严重损伤，已经通过12345进行投诉，但暂未收到回复。

　　针对叶女士反映的情况，可能存在企业违规排放大气污染物的情况，叶女士可以向生态环境主管部门直接反映相关情况，相关部门会根据投诉反映线索进行调查核实，生态环境主管部门可以对相关且企业进行检查、检测该区域的空气质量数据等，如果发现存在未取得排污许可证排放大气污染物、超过排放标准或总量控制指标、未安装或正常使用废气处理设施或者采取偷排等方式逃避监管的，均属于违法行为，生态环境主管部门有职权处理相关问题。另外，叶女士也提到了对附近居民的身体健康也造成了一定影响，这方面的影响可以通过到医院检查去判断是否存在以及是否存在关联性。此外，由于叶女士反映的问题发生的工业区，工业项目投入前均会环境影响评价，一般情况下，环境影响评价通过的，对周边环境的影响都是在合法的范围内的，如果存在没有按照环境影响报告执行，例如环评文件质量问题、未依法报批或未重新报批等的，也属于生态环境主管部门的监管职责。叶女士可以通过向当地环保部门投诉的方式由当地生态环境主管部门进行调查处理，如当地生态环境主管部门未予以处理的话，可以通过申请政府信息公开的方式申请公开监测数据等，收集相关证据。同时，当前环保监管严格，违反环保相关规定的法律责任很严厉，因此大部分企业都是依法依规的，依据当前了解到的情况实际还不足以证明存在违法行为。

　　十四、听众杨先生反映，仲恺实验学校门口东星路每周五下午家长接小孩的时候，学校门口整个道路都被家长车辆占道，建议学校劝导一下，让家长规范接送，不要把仅有的两条车道全都占用。或者相关职能部门能够现场管控一下。

　　针对市民反映的惠州仲恺高新区实验学校周边道路在周五及日常放学时段交通拥堵问题，仲恺实验学校高度重视，经实地调研与分析，现将问题成因及整改措施说明如下：  

　　一、问题成因   

　　学校周边道路在放学时段拥堵的主要原因是社会车辆长期违规停放于道路两侧，导致原三车道通行能力大幅下降（部分路段缩减至一车道），严重阻碍交通流线。家长接送车辆因缺乏临时停靠空间，被迫滞留主干道，进一步加剧拥堵，影响师生、家长及周边居民出行。 

　　二、整改措施   

　　1. 强化交通执法协作   

　　已多次与交警部门联动，请求对违规停放车辆加强巡查，依法采取劝离或处罚措施，确保道路畅通。  

　　2.完善禁停标识与区域管理   

　　在校门周边关键路段增设禁停标识，明确禁停时段与范围，并通过电子屏滚动提示，引导车辆规范停放。  

　　3.实施错峰放学制度   

　　分时段放学：按年级延长放学间隔（如低年级提前10分钟，高年级延后10分钟），分散接送高峰。  

　　家校协同通知：通过班级微信群、校讯通等渠道提前发布错峰时间表，引导家长合理安排接送。  

　　4.优化交通疏导与停车规划   

　　增设护学岗：联合交警、家长志愿者于重点路口执勤，引导车辆有序通行。  

　　划定即停即走区：在校门附近设置临时接送通道，明确限时停靠标识，缩短车辆停留时间。  

　　5.倡导绿色出行方式   

　　通过家长会、倡议书等形式，鼓励家长优先选择电动车、步行等低碳方式接送学生，减少机动车使用率。  

　　三、预期目标   

　　通过上述措施，我校将协同交警部门、家长及社区力量，着力改善校园周边交通秩序，切实保障师生安全、提升通行效率，共同营造和谐有序的出行环境。

　　十五、听众吴先生反映，惠东县宝口镇塘南村委田头村村民，事因宝口镇政府10多年前建造水房导致吴先生宅基地位置没有防护，吴先生的房屋建成七年，多次被水房溢水冲垮屋后的山墙，长年泥石流不断，随时有冲垮房屋特大危险，吴先生于2024年10月15日起多次向塘南村委，宝口镇政府求助，给予我屋后筑起防洪堵墙，至今不作为，藐视我家老小的生命财产安全。

　　镇政府胡副书记、塘南村钟书记在节目中连线表示，先有水房，后有民房，当时建设水房的时候没有考虑到后续可能带来的次生灾害，接下来也会协商解决文案。

　　十六、听众胡先生反映，水口街道鹿岗村板岗小组隔壁的华城绿谷工业园区17栋10楼的惠州市曹军餐饮店，这里是生产车间但是私自改为饭堂，违反了工业法中工业区和生活区要分开，生产车间楼栋当中做餐饮，会有易燃易爆的危险存在，之前和当地政府反映，当地安监部门到现场核实，表示不存在明火不存在燃气炉和燃气瓶，没有消防安全隐患，但是胡先生认为存在安全隐患。12345投诉后没有得到有限处理。

　　国晖律师事务所苏珊律师在线表示：车间改饭堂是否合法，要根据饭堂的功能、布局、性质等，分情况考虑。如果与生产相关、为厂房服务的，一是从卫生角度来说，属于生产有关的辅助用室（辅助用室-生活区-就餐场所），应布置在生产区内，同时注意卫生及便利性，二是从消防角度来说，就餐室可以在厂房内，并设置独立防火分区、不少于2个安全出口等，但厨房不应设置在厂房内，其可以与工业厂房贴邻建设；如果是对外营业，除了上述消防安全符合要求外，更要考虑是否符合土地用途、是否完成性质变更、相关手续和证件是否完备。

　　因此，无论是周边居民还是物业管理方，如果有诉求，都可以搜集相关证据材料，向对应的管理部门进行反映。相关部门在查明事实后，再依法进行处理。

　　十七、听众何先生咨询，今年惠州演唱会计划，除了已知的谭咏麟，钟嘉欣和张韶涵，请问今年文旅部门还会邀请其他艺人来举办演唱会或音乐节吗，演唱会经济近年火爆，且也能带动当地消费和推动惠州发展，希望今年能多几场演唱会和音乐节，谢谢！

　　根据目前我市文广旅体部门掌握的大型营业性演出活动的审批情况，今年12月20日将在惠州奥林匹克体育场举行“2025张韶涵觅光世界巡回演唱会惠州站”活动，该演唱会由广东省文化和旅游厅审批。此外，据广州市华星演艺有限公司发布的官方信息，“谭咏麟经典传奇巡回演唱会惠州站”将于7月中旬举办，但目前我局尚未收到省文化和旅游厅关于谭咏麟惠州演唱会的批复材料。欢迎您关注我局或演出举办方的微信公众号，以便了解最新演唱会举办的信息。我局也将积极对接资源，根据自身的条件和实际努力引进更多的演唱会在惠州举办，进一步推动演出市场健康繁荣发展。

　　十八、听众黄先生反映，住建局部门应尽快细化惠州市业主大会指导规则在基层单位的实操，避免行政机构用口述的形式指导开展业主大会指导工作。我市不少新建小区陆续交付使用。一些新建小区物业管理问题逐步显现，其中比较大的问题是不少业主反映部分新建小区物业收费标准比较高，基本前期物业就都是按照一级物业收费标准收费，而自身却感受不到一级物业服务水平，物业收费和物业服务存在不对等的情况。所以有些业主通过与物业公司谈判、上网发帖、组织上访等形式反映诉求。建议市政府及相关部门要引起重视，并采取恰当措施推动物业收费和服务“质价对等”，化解物业管理矛盾，确保社会和谐稳定。

　　八维律秘钟妙玲律师在线：一方面建议黄先生及其他业主严格按照法律规定时间节点、材料要求来办理成立业主大会和业主委员会的相关手续，并积极与相关政府部门进行沟通，在这过程中，尽量书面形式留痕，保留证据，以便自身权益受到侵害时，能够有理有据进行维权。

　　另一方面建议行政机关在协助、指导成立业主大会和业主委员会过程中，应当科学定位自身角色，履行好指导、协助和监督职责，不得以“指导”之名增设隐性门槛，对于程序瑕疵，应通过书面告知限期整改，而非一否了之。另外，建议街道办等行政部门在业主大会和业主委员会成立过程中可以为业主提供选举流程培训、法律咨询等支持，使广大业主真正回归小区主人地位，切实维护其合法权益。