在业务培训环节，广东省立中山图书馆参考咨询员郭嘉、刘青和蔡嘉玲三位老师精心设计课程，分别讲授了“全国图书馆参考咨询联盟平台及文献传递流程操作”、“常用的电子资源及使用技巧”和“专题文献咨询案例分析”等课程，内容丰富、案例多元、数据详实、讲解清晰，为学员介绍了实用而具有指导意义的方法技巧，为深入开展参考咨询服务传授了极具操作性的经验。

　　培训现场还进行学员上机实践操作，学员们对照操作内容一一实践，在老师的指导下，熟练掌握了读者参考咨询服务要领，了解常用的电子资源和各类数据库检索途径，顺利通过基础文献咨询服务技能的考核。

　　这次培训虽仅有一天时间，但是丰富、实用的课程内容设置，开拓了学员们的视野和思维，提升了学员的实践能力，纷纷表示参考咨询的业务培训通俗易懂、实操性强、干货满满，促使学员对参考咨询服务工作有了更深刻的认识，进一步增强了他们做好参考咨询工作的信心，为下一步开展惠州地区图书馆高质量参考咨询服务打下了坚实的基础。