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今年以来,博罗县持续深化一流营商环境建设,全力推进县镇政务服务同标同质工作。截至目前,园洲镇、石湾镇、长宁镇三镇已实现首批75个涉企高频政务服务事项县镇无差别受理、同标准办理,以政务服务优化推动营商环境升级,助推环南昆山—罗浮山县镇村高质量发展引领区建设。 一是“云端申报+速递接力”,打破办事“距离感”。推动县镇两级政务服务事项同标同质从梳理清单入手,在“不见面审批”清单基础上,聚焦商事登记、工程项目建设等涉企高频政务服务事项,形成博罗县镇同标同质政务服务事项指导目录清单,首批事项清单共75项,贯穿企业服务和项目审批全流程。通过“网上申报+ EMS寄送”办理模式,企业和群众只需在线提交申请材料,即可实现县镇无差别受理、同标准办理。 二是“师徒传技+设备支撑”,打造服务“新标杆”。为保障“同标同质”工作高质量推进,县政务和数据、发改、住建、自然资源等部门与相关镇(街道)便民服务中心开展师徒式业务跟班培训,进一步提升镇级便民服务中心综合服务窗口工作人员的专业能力。博罗县还在全县便民服务中心同步设置镇级“投资博罗”专区4个,邮政接收点4个,配置综合服务窗口11个,配备远程后台支撑设备8套,保障县镇政务服务同质同效。 三是“牵头抓总+部门配合”,打通协调“全链条”。为压实“同标同质”落细落实,在前期阶段,由县政务和数据局牵头县住建、自然资源、市场监管等部门到园洲镇、石湾镇、长宁镇进行实地调研“同标同质”工作需求,针对线下窗口设置、线上申办渠道、人员配备、业务办理、服务体验等情况,从企业群众、窗口人员等身份,对“同标同质”进行全方位考量,在此过程中充分了解推进过程中可能出现的问题,深入分析切实可行的解决方式和路径,充分调动相关部门和镇街工作的主动性和积极性,为“同标同质”工作打下良好基础。试运行期间建立粤政易业务沟通群,实现“视频连线+首席事务代表”答疑解惑,在18个部门和3个镇的协同配合下,“同标同质”工作于2025年5月14日正式运行。 四是“思维转变+服务提效”,塑造发展“新生态”。通过75个政务服务事项的延伸,打破政务服务审批过程中的固定思维,从企业群众所需所盼出发,通过“数据多跑路,企业群众少跑腿”,优化服务流程,降低企业公共服务和审批过程中的制度性交易成本。始终以企业需求为导向,将标准化、协同化、数字化贯穿服务全链条,推动营商环境与地域发展同频共振。
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