一、听众陈先生咨询，我们企业平时要交社保、办退税、申请高新技术企业认定，这些事都能在那个“惠民速办”上弄吗？
市政数局：
我们设立了专门的“企业诉求”服务入口，并与市监、社保及税务等相关部门联动建设覆盖企业从设立到注销的“全生命周期”的业务知识库。您提到的社保、税务、资质认定等日常经营服务，都可以通过企业诉求入口进行反映，您也可以把它理解为一个企业服务的“总门户”和“总客服”，无论什么事，先上“惠民速办”搜一搜，找不到的也可以通过它来咨询反馈，由我们转派相关部门给您解答。
二、听众许先生咨询，我是个体户，刚才听了市场局介绍关于个体户的一些措施，听说现在“个转企”可以很方便地一次办理，请问一下“个转企”的具体办理流程。
市市场监管局：
听众可以在广东省政务服务网“企业登记注册一网通办”界面，点击个体工商户转型为企业“一件事”申办链接进行申报，按照系统提示填写信息、上传材料，即可办理“个转企”业务。
系统会在您申报后，首先推送给税务部门对个体工商户时期的税务情况进行核验，其次推送给市场监管部门审查申请材料，材料齐全并符合法定形式的，市场监管部门核准“个转企”登记，再将核准信息同步推送至公安、公积金、社保、税务、银行、市场监管许可等部门，同步办理公章刻制、社会保险登记、住房公积金缴存登记、基本账户开立或预约、税务登记、许可证信息变更等事项。最后，市场监管部门会将营业执照和相关许可证一并送达给您。
需要注意的是，“个转企”一件事的许可事项主要是涉及食品经营许可、食品生产许可、工业产品生产许可三类许可事项。通过“个转企一件事”，实现了“个转企”变更“一网申报、一网通办”，大大节省了业务办理的跑动次数和审批时间。
三、听众谌先生反映，本人是95后大学生，现在跑滴滴，中秋节那天在熟悉的道路没有打导航，一不小心超速了，居然要罚1000块，限速标志都不明显。看能不能酌情处理呢，一脚油门小孩一个月的奶粉钱都。
交通部门回应，驾驶家用小客车超速的处罚标准根据超速百分比和道路类型（高速公路/城市快速路 vs 普通道路）而定，当事人可以在12123APP上进行申诉，交警相关单位会进行复核，如果当事人对复核后的结果有异议，可以通过司法部门进行行政复议。
四、听众欧女士反映，小金河大道辅路施工过程中，导致欧女士家中房屋墙体损坏，经过专业机构签订，属于施工导致，当时施工方、小金口街道在七月份的时候进行过协调，当时最终商定的方案，在原址重新修建，也符合一户一宅条件，要求对方补偿，但是至今没有下文，一直说是在审批。道路工程马上结束，到时候不知道该找哪个责任单位。
小金口街道回应：
经核查，投诉人欧娟娟反映其房屋因施工造成墙体损坏问题情况属实。其瓦房位于项目征收红线边缘，因红线内房屋拆除施工造成其瓦房破损，事件发生以来，我街道高度重视，已成立专项工作组开展多轮协调。为化解矛盾，维护权利人的合理权利，工作组于10月16日，再次联系村小组干部与房屋权利人协商相关事宜。目前，补偿处置方案已按程序上报审批，下来，我街道将积极做好协调工作，持续跟进处置方案和审批情况。
五、听众蓝女士反映，下角鳄湖路150号益阳大厦，之前享受政策开始旧改，过完年之后一直处于停工状态，消防、大门、保安厅都处于停滞状态，后续小区一直找住建局部门和街道的建管所，不停在努力，一直没有完工。
记者联系到了龙丰街道建管办邱主任，对方表示益阳大厦目前还是在旧改过程中，但是业主新提出来的一些旧改的意见并不是全部在旧改的范围当中，目前建管所也在和上级部门商议具体的事项，并且在30号是有碰头会的，后续商议的结果如何，听众所提出的消防、大门、保安厅以及外立面等旧改的要求是否能够通过新增项目的审批，节目组会继续关注。
六、听众武先生反映，仲恺西坑市场碧桂园小区物业管理处用工不当，招清洁工60岁以上的工人，对于小区清洁工作个人感觉不能胜任。该小区招聘了自己60岁的老婆去工作。
仲恺区社会事务管理局回复：我国法律不禁止物业招用 60 岁以上人员，劳动者达到法定退休年龄（男性 60 周岁，女性 50 或 55 周岁）后新入职物业的，双方形成的是劳务关系，而非劳动关系。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条明确了关于劳务关系的规定，物业需按约定支付报酬，并保障劳动安全。若您发现物业存在未按约定支付报酬、未提供劳动安全保护、发生意外拒不赔偿等情况，可提供该人员退休证明、用工协议等证据，通过法院等司法途径解决。
七、听众张先生反映，惠阳淡水街道云新社区晶地顺苑小区是一个十多年的小区，张先生19年入住发现彩生活物业管理公司不作为，并且小区的生活用水水管质量不好，物业于两年前开始对水管进行更换，未经过业主同意，便在消防安全通道电梯间旁边进行打孔200多个安排走管，业主发现后提出存在安全隐患，并且水管质量存在疑问。水管问题去年被业主叫停，多次报警也与当地住建多次沟通都没有得到解决，物业主任赵映没有职业资格，物业公司只是前期与开发商签订合同，并未再与业主签订合同，十多年的时间一直不作为。云新社区书记黄伟强公然站队物业公司。云新社区书记黄伟强公然站队物业公司。
关于打孔及安全隐患问题。深圳市彩生活物业管理有限公司2023年10月发起晶地顺苑二次供水管网紧急维修，年底因业主意见不统一停工。楼板打孔是此前更换水管施工所致，不影响房屋整体安全，待业主表决通过更换方案后，物业将组织修复。2024年3月起，惠阳区住建局联合多部门多次组织协调会，商定由全体业主电子投票表决施工方案，施工方和业主均可提供方案供投票选择，确保方案符合消防要求。 2025 年 7月25日张贴选聘维修单位及表决事宜公告，8月6日张贴选聘会议通知，8月9日起公示3个企业施工方案15天。公示结束后，物业将按结果依规发起更换水管项目。关于物业主任职业资格问题。依据住建部令第39号，《物业服务企业资质管理办法》于 2018 年 3 月 8 日废止，现行法规未要求物业从业人员持有物业管理资格。关于物业合同问题。根据《中华人民共和国民法典》九百三十九条及《广东省物业管理条例》第五十条，前期物业服务合同在业主大会决定选聘或续聘前继续有效；合同期满，业主大会未作决定，原物业自愿继续服务，合同继续有效但期限为不定期。
八、听众李女士反映，天悦小区存在严重民生及管理问题，小区建成仅14年，因开发商建设质量低劣，已出现消防瘫痪、水泵及发电机失效、外墙瓷砖脱落、地下室渗水、电梯频发故障等问题，严重威胁业主安全。
当前由康富物业接管后，问题愈演愈烈：其私自占用地下车库收益（开发商无法提供地库产权证明），拒用于设施维修，导致小区累计停水5天，高层业主被迫提水度日。经业委会投诉后，物业仍拖延维修，且联合物业办施压，要求业委会分摊维修费用，与此前星河物业可使用地库费用整改的处理方式完全双标，康富物业涉嫌卷款。此外，物业拒不公示地库收益，反对业委会接管小区，却怠于履行安全卫生职责。
1.关于彻查手续事宜，经详细了解，该小区各项手续完备且合法合规。若您对上述手续的真实性或合规性存在疑问，可前往大亚湾政府官方网站，通过依申请公开渠道进行查阅核实。 2.关于地库权收回问题，经核实，该项目《商品房买卖合同》第十七条第三款明确规定：“本物业地下库之所有权以及由此产生的收益归出卖人所有。”根据此项明确约定，该地库产权归属开发企业。3.关于对康复物业进行处罚的问题，由于小区内部管道因使用年限较长而老化，进而引发供水管道破裂，导致小区出现不间断停水情况。在此期间，物业企业积极响应，迅速组织修复工作，目前供水已恢复正常。因停水给业主带来的损失赔偿问题，物业企业正与相关业主进行积极协商。若协商未能达成一致，我们建议业主通过法律途径来维护自身的合法权益。4.关于地库收益分配问题，依据该项目《商品房买卖合同》第十七条第三款之规定：“本物业地下库之所有权以及由此产生的收益归出卖人所有。”因此，地库收益的具体分配方式需由开发企业与物业企业双方通过协商来确定，收益所得也按双方约定进行分配。5.关于工程质量遗留问题，经调查了解，该小区已超出合同约定的保质期限。针对公共区域存在的质量问题，我们建议业主可与物业企业进行沟通协商，探讨是否可通过使用住宅维修资金来进行必要的维修工作。
九、听众李女士反映，惠州大亚湾龙海三路66号臻景园的物业严重质价不符，投诉12345几年无效，政府部门欺压民众，维护物业，高傲收费，低质服务。没有业委会之前也投诉12345但是四年了一直都没有得到解决。物业合同不正规，物业不仅收费高2.9元/每平方米，只两三个保安还要兼职小区其它杂活，小区每年都有蛇跑出来，卫生环境也非常差。
关于物业费收取问题，经核查，该小区物业费收费标准严格遵循合同约定，为2.9元/平方米。物业企业明确表示，其收费行为完全依据合同条款执行，未出现任何超出约定价格的情况。针对物业服务品质问题，大亚湾城建局已积极介入，要求物业企业进一步强化员工管理，确保各项服务严格按照物业服务合同的要求落实到位。同时，督促企业定期开展员工培训，旨在全面提升物业工作人员的专业素养和服务意识，为业主提供更加优质的服务体验。 关于成立业主委员会的事宜，建议您直接向所在街道办进行咨询。针对小区内出现蛇类的问题，物业企业已迅速采取应对措施，在园区内广泛撒布雄黄粉以驱蛇，并在绿化丛中合理设置捕蛇笼，以确保业主的人身安全。关于保安人员配置问题，大亚湾城建局已明确要求物业企业按照物业服务合同的约定，合理配置保安人员，确保小区的安全保卫工作得到有效落实。
十、听众罗先生反映，2017年在惠阳区永湖镇彩一移民村建设自建房，当时经过村委和国土所口头同意，现在想去办理不动产权证，住建部门让回去找村委开证明，村里现在又说罗先生的房子不合规，文件是2021年才开始报批的，建房是在之前。
节目直播中彩一移民村何书记连线回应，村里会按着相关规定给予执行。如果符合相关政策会给罗先生进行相应的审批结果。
