一、听众廖先生反映，本人是河南岸水厂周边居民，近期通过调查取证，河南岸水厂御生堂药店对面有两家建材店（生兴建材店），自己拍照取证，他们和垃圾回收人员，有回收、收纳建筑垃圾，偷盗建筑垃圾的行为，长期占道经营，工程车辆乱停乱放。向市环卫部门投诉过，转到河南岸环卫所，回复说会严查，现在他们现在变成了偷偷摸摸的行为。除此之外，商家摆卖建材、收纳建筑垃圾、停放工程车辆，导致内街道路被严重堵塞，工程车辆在市政道路上随意行驶。脏乱差，十多年的时间，一直投诉但是一直没有处理到。

　　市容环境卫生事务所：经中心核实，中心于3月15日已收到同一市民的投诉称河南岸公园转运站存在有人偷倒建筑垃圾的现象，希望政府相关部门加强管理。在接到投诉后，我所高度重视，立即展开调查核实处理。有关处理情况汇报如下：

　　（一）接投诉后，河南岸环卫所立即联系投诉人，了解事情经过，开展调查核实。经核实，系河南岸内街一工人将收集到的装修垃圾倒入转运站。

　　（二）河南岸环卫所联合市建筑垃圾管理中心，约谈了转运站项目运营公司负责人，要求公司要加强内部管理，加强转运站进站垃圾管理，严禁建筑垃圾倒入各中转站内。

　　4月17日，我中心再次接到该市民的投诉，经核实投诉视频为同一人，是该工人将收集到的油纸袋、包装袋、石膏板等装修垃圾倒入转运站。

　　我中心约谈了作业单位惠城领航城市服务公司项目负责人，要求公司切实严格中转站的管理工作，严禁建筑装修垃圾进站。并采取一系列措施：

　　（一）要求公司在河南岸中心公园转运站安装视频监控。

　　（二）建议公司对该站的主管、站机工人进行调岗处理。

　　（三）对被投诉人按公司规定进行教育处罚，调岗处理。同时要求公司要举一反三，全面加强作业工人的管理，严禁建筑装修垃圾进站。

　　下来我中心将引以为戒，全面加强转运站进站垃圾管理，除日常网格员监管工作外，组织人员不定时抽查进站垃圾情况，发生一起，处理一起。同时加强宣传，引导各物业小区和保洁公司规范处置建筑垃圾。对不听劝阻强行将建筑垃圾倒入中转站的，形成案件台账移交执法部门执法处理。

　　市城管执法局：经查实，河南岸水厂对面两家建材店（生兴建材店）现场未发现收纳建筑垃圾行为；生兴建材店确实存在超出房屋堆放建筑建材情况，我队执法人员下发整改通知书责令当事人自行整改，下来，依法依规处理。

　　二、听众陈先生反映，惠东坪山镇关贸街6巷 裕宏楼违建，批复3层，建了7层楼，多次反映无果。

　　市城管执法局：经核查，听众反映房屋是位于平山街道青云社区关贸街6巷的裕宏楼，于2019年建设，现状七层，已投入使用。该房屋已办理报建手续，存在未按证件要求施工建设的行为。下来，我局将与规划部门对此事项进行研判处理。后执法局工作人员反映，已协商解决。

　　三、听众陈先生反映，水口容屋三路有占道经营的问题，导致道路堵塞，有安全隐患，同时带来噪音问题，多次向12345反映无果。

　　市城管执法局：2024年3月份中旬，水口综合行政执法队为加强人居环境整治，扭转“脏乱差”局面，安排执法人员对容屋三路进行整治，拆除一批占道伸缩棚、四角棚，对流动摊贩进行规劝教育，要求其不得占道经营，市容市貌环境得到一定提升。

　　4月25日上午，组织执法人员对容屋三路市容市貌开展“地毯式”大整治，出动执法人员10人、车辆4台、货车2部、工人10人。本次整治行动依法清理障碍物10处、暂扣物品一批，整治效果十分显著。

　　下来，执法队将加强巡查并安排治安联防队员进行驻守管控，持续提升容屋三路市容市貌。

　　四、听众董先生反映，河南岸公园螺仔湖北街有夜间流动摊贩占道经营的问题。

　　市城管执法局：河南岸公园螺仔湖北街有夜间流动摊贩占道经营情况属实，河南岸街道办事处综合行政执法队每天安排执法队队员进行管理，并定期组织行动对螺子湖三路、螺仔湖南街等周边区域的占道经营当事人进行法律法规宣传教育，并责令当事人现场立即整改，尽可能减少交通堵塞、油烟污染、噪音扰民和环境卫生问题。同时我街道召开相关工作会议，拟在28号小区旁边空地设立流动商贩疏导点，引导螺子湖三路、螺子湖北街及周边小摊贩在该疏导点经营，为解决长期以来存在的问题寻求对策。

　　五、听众单先生反映，他住在桥东文头岭 ，房子是租的，邻居养鸡导致蚊虫滋生，影响居住环境，和房东协商，问题仍然没有解决。

　　市城管执法局：经查，投诉件反映情况属实。现场位于永红一路53号，村民确实在其房屋一楼养有家禽，鸡6只，对此执法人员现场对当事人进行规劝教育，要求其将家禽清理掉，并做好蚊虫消杀。执法人员将跟踪当事人清理消杀整改情况。

　　六：听众李先生反映，博罗柏塘镇卫生院治疗尿酸的药物三四个月都没有补货，导致无法正常购药。

　　市卫健局：从博罗县柏塘镇卫生院核实了解到，李先生具体反映的情况是治疗“高尿酸血症”的药品“苯溴马隆”，他本人目前正在长期服用，既往也是在博罗县柏塘镇卫生院诊治开药，但近期过来开药时都被告知未到货。使其本人近期都要到药店买药，价格较高。希望院方完成原来的“苯溴马隆”药品采购。

　　博罗县柏塘镇卫生院2024年以前“苯溴马隆”药物的采购计划及供应情况基本能满足当地服务群众的需求。2023年11月至今年4月对该药品共做了5次采购计划，共下单400盒，其中2024年3月8日下计划订单100盒，仅到货50盒。2024年4月8日下计划定100盒，尚未到货。博罗县柏塘镇卫生院已积极与配送公司进行沟通，被告知为厂家供应不及时，多次协商后情况未见明显改善，为尽可能的满足市民的用药需求，已进行增加供应公司等措施，但同样出现不能及时到货，致该药品供应不稳定。

　　目前已再次与供应配送厂家沟通，敦促其及时补充博罗县柏塘镇卫生院“苯溴马隆”药品，如1周内再不能到位，博罗县柏塘镇卫生院拟召开临时药事委员会会议，提要更换供应厂家的方案，并确保其有稳定的药品供应。博罗县柏塘镇卫生院今后将持续做好药品采购计划并监督执行，保障好当地服务群众的用药需求。

　　七、听众刘先生反映，他在惠东坪山社保局办理失业险，工作人员一会说可以一会说不可以，单位也一直有开证明都是这样的没有问题，自己的证明和之前办里的同事明明一模一样，同事办理顺利，自己就办理不了。

　　面临失业，除了重振旗鼓继续奋斗之外，满足相关条件，还可以每月领取一笔补贴！失业保险的申请条件、流程、发放时间、发放标准是什么？

　　问题一：我失业了，能不能申领失业保险待遇呢？

　　答：别急，先看看自己是否同时符合下列条件：1.失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费累计满一年，或者不满一年但本人有失业保险金领取期限的。2.非因本人意愿中断就业的。3.已经办理失业登记，并有求职要求的。若都符合，就满足申领失业保险金的条件，并按照规定享受其他失业保险待遇哦！

　　问题二：失业保险缴费年限是否限制在惠州参保才能享受？

　　答：广东省内（除深圳市以外）失业保险年限自动归集。如在惠州失业单位参保小于或等于6个月，需提供劳动合同、员工花名册、考勤记录、工资薪金发放流水及会计凭证等证明劳动关系存续的相关有效材料到前台申请。

　　问题三：“非因本人意愿中断就业”是什么意思呢？

　　答：“非因本人意愿中断就业”包括下列情形：1.劳动合同期满或用人单位主体资格消亡终止劳动合同。2.用人单位因生产经营发生严重困难、客观条件发生重大变化等原因解除劳动合同。3.用人单位因劳动者违纪、违反规章制度等原因，或虽无过错但不能胜任工作而解除劳动合同。4.协商一致解除劳动合同。5.因用人单位欠薪欠保等违法行为导致劳动者主动解除劳动合同。6.法律、法规、规章规定的其他情形。

　　问题四：我符合领取失业保险金的条件，要到哪里申请呢？

　　答：失业人员凭有效身份证或社保卡，通过“粤省事”微信小程序、国家社会保险公共服务平台、广东社保服务网上平台等网上平台或到参保的社会保险经办机构申领失业保险金，失业保险金申领于5个工作日内审核。

　　问题五：申请成功后，多久发放失业保险金呢？

　　答：社会保险经办机构自受理失业人员失业保险金申请之日，通过数据比对，对申请人资格进行审核，若符合领取失业保险金条件，按规定核定申请人领取失业保险金的期限和标准，生成《失业保险待遇支付决定书》送达申领人，待遇于次月15日前支付到账。对领取失业保险金期满仍未就业且距离法定退休年龄不足1年的人员，继续发放失业保险金直至法定退休年龄。

　　普及了相关政策之后，记者再次和刘先生进行了解，他本人当时有明确表示，因为身体原因不打算再找工作了，但是满足失业保险金领取的必要条件之一是，已经办理失业登记，并有求职要求的，记者也联系到惠州市社会保险基金管理局惠东分局对该情况进行了核实，因此刘先生是无法申请的。

　　八、陈先生反映，城区三栋沙澳村文二小组59号门前的排水系统，金山湖水场二期工程之后，疑是排水管道堵塞导致倒灌一直未处理，现要求尽快疏通管道，解决污水倒灌问题，请相关部门核实处理。村委解释去年10月能够疏通，但是至今没有疏通。

　　记者向惠州市水务集团进行了核实，城区三栋沙澳村59号管道疏通问题，经现场排查，沙澳村排水渠收集村民雨水后经污水厂边流往官桥水至莲塘布河排放。水务集团项目在官桥水高速收费站旁设置了穿堤涵，且现状河道标高按照规划和设计要求，确保满足该片区排水需求。在雨水排放进入官桥水穿堤涵情况下，莲塘布河道能够及时排出。此外，涉及现状河道至沙澳村的排水管道不属于水务集团项目施工范围，若该段渠道堵塞导致排水不畅，请径向属地政府协调处理。

　　通过向三栋建管所多次联系均未有回应。

　　九、王先生反映，麦地黄田岗吊鸡沥德馨苑小区停车难问题，之前交警立牌规定晚八早七可以停车，节假日依然如此，否则就会被抄牌，而小区本身没有停车场，停车位置本身在内部路。想和交警部门提个建议，是否可以在这里做成固定月租停车位，而不是超出时间就被抄牌。毕竟当地停车真的非常困难。

　　记者通过向市交警支队交通管理科邱警官，了解到具体情况，首先市民直观上所认为的内部路，在城市管理的角度来说，早在2012针对吊鸡沥周边道路进行绿化施工时，就已经归属为城市道路，并非内部路，其次目前从消防安全的角度来看，如果一边停车是无法正常通行消防车辆的，因此接下来交警部门也会取消之前设置的晚八早七的停车标识，禁止侧边停车，还路保障正常的交通流量，最后记者还了解到，就在小区部门对面有市交投集团规划的收费停车位，但由于收费问题小区居民都没有选择在那里停车，因此三百多个停车位使用率很低，接下来交警部门也会和交投部门沟通，看是否可以释放一部分车位出来，设计成月租车位，即可以让停车位使用率增高，又可以解决一部分小区居民停车难的问题。

　　十、李先生反映，2024年3月，惠阳淡水的文锦华府小区及丰园小区的物业，将垃圾堆放点设置在长汀花园3栋外围处，影响长汀花园的居住环境，臭味扰民；且装修垃圾与生活垃圾混放，每天多次清理建筑垃圾时，产生灰尘扰民问题、噪音扰民问题。现要求将垃圾堆放点迁移至其他合适的位置，请相关部门核实处理。

　　记者联系到惠阳淡水街道司前社区进行了解，街道组织了周边居民和两边的物业公司以及家保公司到现场进行了协调，文锦小区和丰园小区属于一家物业公司，现场首先明确了听众所反映的装修垃圾问题，由该物业公司进行清理，另外，两个小区的转运垃圾筒设置在长汀小区外围确实是因为家保公司垃圾转运车无法进入小区地下室进行收运，而几个小区之间是属于街道的公共区域，目前经过协商，文锦小区和丰园小区物业公司的垃圾筒位置进行调整，并对垃圾筒的卫生进行管理。家保公司在清运过程中，也要对卫生和噪音问题进行控制。

　　十一、黄先生反映，他是海伦香洲花园的一名业主，他们小区收楼以来5年有余，电梯信号一直没有解决，业主多次反馈运营商，物业这边为了收取费用，一直不同意运营商建设。近期有邻居因为电梯没有信号无法向外求救导致目前还在医院中，希望领导可以重视。

　　从惠州仲恺高新区管理委员会经济发展和统计局核实到，通信运营商前期对该小区地下室进行信号覆盖建设时，原计划对地下室和电梯信号覆盖同步建设完成，由于电梯覆盖信号建设需对电梯厅天花板开孔进行布放专用线缆，该小区物业公司未予以配合，导致电梯信号覆盖延缓建设。

　　后经协调通信运营商与该小区物业公司进一步沟通洽谈，双方已达成一致，重新开展对该小区电梯信号覆盖建设。目前通信运营商完成小区内电梯信号设计出图工作，计划在2024年6月前完成该小区电梯信号覆盖建设并开通。

　　十二、李先生反映，他是三栋中海凯旋城业主，近期很多业主反映，去年12月份开始，燃气费突然翻倍，很不正常。部分业主有去年底换表。

　　惠州市燃气公司片区负责人梅工反映，他们接到消息第一时间联系到该栋物业管家，据管家反馈目前没有接到业主向他们反映这个问题，因此燃气公司目前无法上门进行检查，在这里节目组也广而告知一下，如果中海凯旋城业主确有从去年12月开始燃气突然翻倍，并且是家里生活习惯和人数均未改变的情况下出现的，可以直播联系节目组，节目组将会第一时间反馈给燃气公司片区负责的梅工。

　　十三、马先生反映，他是住在博罗县罗阳街道佳兆业东江熙园二期11C业主，2022年12月份交房，23年5月入住，开发商一直没有销售车位，去年到今年四月份在小区停车场停车免费，但是今年5月份开始地下停车位开始收费250元，物业和开发商是一家公司，车位暂时没有销售计划，但是现在开始停车收费。另外还有去年入住之后，报装了燃气，23年12月份开始费用翻倍，每个月都在涨，家里人数不变，生活习惯不变，是远程带物联网的数字燃气表。

　　记者联系到博罗深能燃气有限公司区域负责人李经理，据对方回访马先生核实了解到，马先生家用户常住人口为4人，使用炉灶、热水器在2023年12月以来日均用气量0.67m³，相对用气量偏低。

　　根据冬季用气分析，每年12月至次年3月期间，用气量会普遍增高。由于冬季环境温度低，将相同质量的食物煮熟或水烧开随之用气量也会增高。另外，居住人口的增加，洗手、洗澡次数也明显增多，用气量明显比以往大。

　　燃气公司工作人告知马先生节约用气的方法，同时用户表示要求检定燃气表及检定天然气气质。经核查，该用户燃气表（表号：25562304009643）经博罗县质量技术监督检测所于2023年4月9日检测为合格；根据国家标准《天然气》GB 17820-2012的规定，依照标准气压101.325kpa,标准温度20℃（干）的沃泊指数（高华白数）范围为“44.86-53.81MJ/m³”。经检测，目前博罗县罗阳街道供应的天然气高位沃泊指数（高华白数）为48.159MJ/m³，符合标准。

　　十四、付先生反映，城区江北三新村路段因未安装排污管道，将污水排放到惠博大道路段（粤美汽车广东有限公司），产生臭味扰民，且影响周边商铺经营。现要求在该路段安装排污管道，请相关部门核实处理。 

　　记者联系到当事人付先生表示，3月28日排水部门到现场勘查，告知不属于其处理范围，需环保部门跟进，4月1日接到水务局联系，告知其需要找街道办，联系街道办后又让找环保局，找了环保局后又让找住建局，付先生认为各部门相互推诿，表示再不处理，便自行将污水冲到惠博大道上。最终没有等到职能部门的处理，他个人自行进行了封堵。

　　十五、陈先生反映，城区小金口麒麟山公园垃圾桶不足、没人维护卫生问题，导致有垃圾乱丢。

　　小金口街道办采取行动，已经增添垃圾桶，派保洁员清理了公园。

　　十六、林先生反映，城区马安沙新小组村道下雨即水漫金山、排不出去，阻碍交通，有安全隐患问题。

　　马安街道目前正在整改，融资招标，预计今年7月份可以完工该项设施。

　　十七、周女士反映，蓝波湾别墅小区外汽车充电站扰民问题。

　　目前相关部门已将充电站相关问题整改完毕。